Un cliente que tiene un restaurante me preguntó hace poco por qué, si ya estaba en DiDi Food, sentía que le costaba tanto conseguir pedidos directos — todos le llegaban por la búsqueda dentro de la app, pagando la comisión más alta, sin ningún enlace propio que pudiera compartir en sus redes. Investigando su caso encontré DiDi Tu Negocio: una función poco conocida que te da un enlace directo a tu restaurante —para compartir en redes, WhatsApp o el enlace de tu Centro Digital, el lugar que tu cliente ya tiene guardado en su celular— y, de paso, una comisión más baja por esos pedidos. Esto es justo el tipo de pieza que la plataforma Centro Digital by EnsuCEL OS está pensada para reunir: no reemplaza tus canales de entrega, pero si ya los tienes, te ayuda a ponerlos donde tu cliente de verdad los va a usar. Te cuento cómo activarla.
¿Qué es DiDi Tu Negocio?
Es una función dentro de DiDi Food pensada para que tu restaurante reciba pedidos directos —por WhatsApp, redes sociales o un enlace propio— además de los que ya te llegan por la búsqueda normal de la app. Al activarla, DiDi genera un enlace único y un código QR personalizable para tu negocio, junto con acceso a materiales de marketing y un calendario de publicaciones sugeridas. Puedes ver el detalle completo en la página oficial de DiDi Tu Negocio.
No eres el único negocio que se beneficia de esto, ni DiDi es la única app que lo ofrece: varias plataformas de entrega han empezado a dar esta misma opción, porque saben que retener a un restaurante que ya tiene clientela propia depende de dejarlo aprovechar esa clientela, no solo de cobrarle por encontrarla dentro de la app. Si un cliente ya sabe que quiere pedirte a ti, no debería costarte lo mismo que un cliente que te encontró por primera vez buscando "comida cerca de mí".
Lo que te llevas
Un pedido que llega por tu propio enlace vale más que uno que llega por búsqueda
No es solo que pagues menos comisión — es que ese pedido llegó porque alguien ya te conocía, o porque tú mismo compartiste el enlace. Un canal que depende menos de que alguien te encuentre entre cientos de opciones es un canal que controlas más.
Antes de empezar
Esta guía asume que tu restaurante ya está dado de alta y activo en DiDi Food —es decir, ya recibes pedidos por la app. Si aún no estás registrado, puedes hacerlo gratis desde el portal de autorregistro de DiDi Food; el registro toma entre 20 y 40 minutos, y la validación de 1 a 5 días hábiles. Y si tu restaurante todavía no tiene resuelta su propia presencia digital, aquí hablamos de las tres preguntas que alguien se hace antes de ir a comer — vale la pena tenerla lista antes de sumar un canal más.
Cómo activarlo, paso a paso
Entra a DiDi Tienda
Con las credenciales de tu negocio — es la app de administración para restaurantes socios, distinta a la que usan tus clientes para pedir.
Busca 'DiDi Tu Negocio'
En el menú principal de la app.
Acepta términos y condiciones
Es el paso que activa la función para tu cuenta.
Completa las 4 configuraciones
Menú, logística (repartidores propios o de DiDi), contacto, y promociones — esta última es opcional.
Recibe tu enlace y tu código QR
Se generan automáticamente al terminar, listos para compartir.
Costo del canal directo
Los pedidos que llegan por este canal directo pagan una comisión de 8.5% + IVA, sin cuota fija mensual — normalmente más baja que la que se paga por los pedidos que llegan por búsqueda dentro de la app, que puede rondar 18–30% según el tipo de entrega.
Para ponerlo en números concretos: en un pedido de $300 pesos, una comisión del 25% por búsqueda son $75. La misma orden, si llega por tu enlace directo a 8.5% + IVA, son cerca de $30 — casi $45 pesos menos, sin que cambie nada más del pedido: mismo platillo, mismo cliente, mismo repartidor. La diferencia completa depende de tu comisión real (varía según el tipo de entrega que tengas contratado con DiDi), pero la lógica se mantiene igual en cualquier restaurante: entre más pedidos lleguen por tu propio enlace, menos comisión pagas en total al mes.
Pedido por búsqueda dentro de la app
18% – 30% de comisión
Depende del tipo de entrega — es el costo de que DiDi te haya puesto frente a alguien que todavía no te conocía.
Pedido por tu enlace directo
8.5% + IVA, sin cuota fija
El cliente ya sabía que quería pedirte a ti — el canal solo procesa el pedido, no tiene que encontrarte por ti.
Qué obtienes al terminar
- Un enlace único para compartir en WhatsApp, redes sociales o como botón en tu Centro Digital.
- Un código QR personalizable para imprimir en mesas, empaques o material físico.
- Acceso a materiales de marketing y un calendario de publicaciones sugeridas, para que no tengas que diseñar nada desde cero cada vez que quieras recordarle a tu clientela que puede pedirte directo.
Ninguno de estos elementos reemplaza lo que ya tienes en la app —tu menú, tus fotos, tus horarios siguen viviendo ahí igual— pero sí son tuyos para usar donde tú decidas, no solo dentro del buscador de DiDi. Y con ese enlace, el último paso es agregarlo como uno de los botones adicionales de tu Centro Digital — así tus clientes piden con un solo toque, sin buscarte dentro de la app, directo desde su celular.
¿Necesitas ayuda?
Si no encuentras la opción "DiDi Tu Negocio" dentro de la app DiDi Tienda, o si la cuenta de tu negocio no tiene acceso de administrador, comunícate con soporte de DiDi Food al 800 801 6888, o revisa sus canales oficiales para restaurantes para más opciones de ayuda.
Un canal más, no un reemplazo
Se lo comenté al Dr. Carlos Pérez, aunque su consultorio no vende comida — entendió el punto igual de rápido: cualquier canal que te dé un enlace propio y te cobre menos comisión vale la pena revisarlo, sin importar el rubro. Si además tu restaurante muestra su carta completa en su Centro Digital, tu menú puede leerse sin esfuerzo, como si tu cliente ya estuviera sentado en una mesa.
Lo que te llevas
Bajar tu comisión no depende de dejar de usar DiDi Food
No se trata de elegir entre estar en DiDi Food o tener tu propio enlace — se trata de sumar el canal que ya tienes, ahora con un enlace propio y una comisión más baja para los pedidos que de verdad ya venían buscándote a ti.
Esto es apenas un ejemplo de cómo un canal externo y la plataforma Centro Digital by EnsuCEL OS se complementan — puedes ver el sistema completo aquí o crear tu Centro Digital si todavía no tienes el lugar donde reunir todos tus enlaces, desde el de DiDi hasta el de WhatsApp.
Aviso importante
Esta guía fue elaborada por el equipo de Centro Digital by EnsuCEL OS con fines informativos, basada en información pública de DiDi Food vigente a la fecha de publicación. Los procesos, nombres de opciones dentro de la app, costos, comisiones y condiciones pueden cambiar sin previo aviso, ya que son responsabilidad exclusiva de DiDi Food. Te recomendamos siempre confirmar los pasos y condiciones vigentes directamente en la app DiDi Tienda o en los canales oficiales de DiDi. Centro Digital by EnsuCEL OS no tiene afiliación ni representa oficialmente a DiDi Food; esta guía es solo una aportación para facilitarte el proceso.